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陳春琴:人生的“舍得”和“舍不得”

2016-12-13 18:09:42  

湯養元掌門人陳春琴

人生的“舍得”和“舍不得”

 

現代社會人心浮躁,但“掌門人”三個字卻依舊具有俠骨柔情,直指人的心底。

“掌門人”不好當,因為一個掌門人決定一個門派的氣質、歸屬和方向。

2011,陳春琴被推上湯養元國藥館的掌門人之位。這位身材高挑、長相清麗的現代女性,身上兩種氣質并存——既有初心難改的傳統意識,又有不落窠臼的創新思維。

她既堅持湯養元的中醫文化精神,又不希望這家百年老字號固步自封。執掌五年來,創新意識在不大不小的幾件事里幾經折射,顯示出她兩種氣質碰撞帶來的火花。

“凡事都必須有舍有得?!标惔呵僬f。

她的這句話,讓人想到蔣勛在《舍得,舍不得》一書里說的:無論甘心,或不甘心,無論多么“舍不得”,我們最終都要學會“舍得”。框定“舍得”與“舍不得”的一條界線,其實是“心安”二字。

而陳春琴,正是在多年的商海遨游中,獨守“心安”二字,在不斷的“舍得”與“不舍得”中,把湯養元名醫國藥館帶上了一條正本清源、獨辟蹊徑之路。

 

   “舍得”十二年耕耘出來的成熟企業成為過去

   “舍不得”歷史迷霧層層掩蓋下的老樹新芽

 

翻看陳春琴的微信,你會發現她很風雅,時時吟詩作對,常常雪月風花。但如果你因此以為她是文藝女青年出身,那么她的簡歷會讓你大跌眼鏡——1992年畢業于浙江大學生物化工專業,實實在在的工科女。

事實上這兩者并不矛盾。

這種外感和內在巨大的反差和交織,一直持續至今,有趣地平衡著她的工作和生活。

理工科高材生令她在做決定時往往殺伐決斷、簡捷明朗。

十幾年老總生涯中,她平時工作務實,沉得到底。而政策窗口期一旦出現,往往就能在各處看到她忙碌的身影、聽到她條理清晰、極具說服力的聲音。2011年-2012年,她歷時兩年時間為華東大藥房打造的“醫藥合作平臺”,至今在國內處于領先地位,受到各部委的重視。說她在商場中靜若處子、動如脫兔,毫不過份,這應該完全得益于浙大這所百年名校的薰陶與培養。

而文藝的腔調總會幫助她在理性選擇后平添一些氣質回歸,我們看到的她穿著簡樸,常常一襲青布長衫示人,這令她的力量感與明快感很快沉下去,親切平和的情懷油然而生。

所以外界看到的是她在不斷的“舍得”與“不舍得”之間穩步前進。

1992年,陳春琴畢業后分配至華東制藥廠工作。十年期間,她一直工作在基層,生產、科研、質量管理、FDA專員、大物料采購、內訓師,她流轉過的崗位可謂多而全,也正是這十年,她經常講“十年磨一劍”,人要沉得夠深才能積累更多。

1998年,中美華東制藥有限公司和杭州醫藥站整合上市,杭州最前沿的外資制藥企業與省內最大國有商業企業開始磨合,正是這樣的背景下,2001年末,陳春琴接受委任,從工業片來到商業片,任杭州華東大藥房連鎖公司副總,分管業務。華東大藥房當時是浙江省內最大的一家連鎖企業,其中就下轄了后來恢復傳統經營的張同泰、湯養元兩家中華老字號。

2001年開始的十五年時間,醫藥零售連鎖一直處在動蕩、變革中,整體行業發展并不景氣。華東大藥房能夠持續地發展,十二年時間,合并各單元銷售增長到了01年的十倍,與陳春琴這么多年的睿智是分不開的。2006年3月恢復老字號運營的張同泰名醫國藥館、2010年開始締造國內首家“醫藥合作平臺”、2011年12月恢復老字號運營的湯養元名醫國藥館,都成為華東醫藥零售的幾大實力板塊,在行業內也傳為佳話。

但就在這樣的情景下,陳春琴做了一次選擇。

2013年初她主動請辭服務了11年的華東大藥房,全職進入歷史性恢復工作剛剛起步、需要獨立運作而正值百廢待興的長春藥店,也就是湯養元名醫國藥館。

這是一次艱難的“舍得”與“舍不得”,陳春琴卻選擇得很輕松,沒有片刻的猶豫。歷時半年的交接,她完全脫離了華東大藥房的工作。

在以后的歲月里,每每提起這十二年的工作經歷,陳春琴說“那是青春飛揚的歲月,有奮斗、有苦難、有激情、有歡笑、有成功、有淚水?!眴査秊槭裁瓷岬秒x開,她說“該離開就離開?!?/span>

 

不舍得百年老字號文化積淀

 于是舍得”現代營銷熱點佐料

 

在杭州,說起湯養元,2013年絕大多數人還感覺陌生,但提起長春藥店,卻耳熟能詳。

這其中有段淵源。

湯養元創建于1869年(清·同治八年),位于當時的南宋御街,現在的杭州中山中路323號。這是一家從文字記載中看來,在原址上經營時間最長的國藥號之一,比胡慶余堂在原址上創建(公元1874年,清·同治十三年)的時間還早了5年。

1869年到1949年,整個中國風雨飄搖,湯養元倒是經營的順風順水,其八字方針“養正延齡、花草精神”接受了各種社會形態的考驗,被證明老百姓喜聞樂見。

1949年后,湯養元與其他私營企業一樣,收歸國有。而當時針轉到1965年,破四舊之風在老字號中興起,湯養元國藥號更名為杭州市長春藥店,古色古香的牌匾、門樓、柜臺也都一一拆去,改頭換面。這其實是一場杭州老字號的集體更名,除了湯養元改名換姓,張同泰改成了春光藥店,存仁堂改成了紅星藥店,胡慶馀堂、葉種德堂等等都不能幸免,社會主義特色在各家的名字中散發著濃郁的時代特征。

與多數企業在改名期間元氣大傷不同,誰能想到,改名后的長春藥店,經營卻是直沖云霄。尤其到了上世紀80年代,長春藥店已經變成了一家以經營新藥、特藥、常用藥為主,同時兼營參、茸、燕、耳的杭州最有名氣的藥店,創下的外匯竟然常年位居第一。

時間一長,長春藥店已經是杭州人心目中一個重要的品牌,絕大多數人已經淡忘了其前身是百年老字號湯養元。以至于文化大革命一結束,老字號紛紛恢復老店招的時候,長春藥店卻依舊是長春藥店。

這一現象一直持續到2011年,陳春琴來了一次正本清源。

陳春琴啟動老字號運營后做的第一件事,就是恢復湯養元名號,回歸本質。

   “ 既然面子要回歸,里子就更要回歸,要把湯養元的歷史脈絡梳理清楚,同時要老樹新芽,把根系駁上。所以經營模式要恢復、名字要恢復、文化體系要恢復,每個人骨子里那點精神更要恢復。我們做老字號企業的人,要懂得從歷史文化中去汲取營養?!标惔呵僬f。

其實杭州人都知道,要放棄“長春藥店”四個字,談何容易?

因為這四個字聲名在外,不但深入杭州人內心,甚至蜚聲東南亞,其實還有一個有趣的故事,是杭州人民會心一笑的一個梗。

改革開放初期,每天十幾輛涉外旅游大巴載著港、澳、臺同胞以及東南亞的僑胞來到長春藥店,買參、茸、燕、耳,其中一位臺灣同胞誤讀“杭州市長春藥店”為杭州市長的春藥店,當時作為臺灣同胞國文修養不足的證據,在全國各大媒體見諸報端,東南亞各媒體紛紛轉載。當然老百姓解讀時就完全沒了政治意味,只是一件茶余飯后有趣的談資。

這個典故,現在依然時不時見諸老杭州人的微博微信圈,在如今這個傳播為王的信息時代,是再好不過的炒作佐料,但是陳春琴卻毫不猶豫地割舍了。

因為不舍得湯養元百年老字號的文化積淀,于是她“舍得”了現代營銷學上可以完美利用的營銷熱點。

“當我們恢復了江南格調的歷史門樓,當幾十年前百子圖的磚雕再次懸掛在醫館的牌樓上方,當我們把湯養元的金字招牌重新揭開,杭州的老人們說‘湯養元也終于回來了’,我們的歷史使命才剛剛拉開序幕?!?/span>

是陳春琴的取舍之道。

 

掌門人最難的是不破不立

“舍得”助力湯養元脫穎而出

之所以說老字號掌門人難當,因為既要講傳承,又要講不破不立。

然而,破什么,立什么,之后又如何堅守,這些都是取舍過程中需要艱難抉擇的。

2003年起,杭州的醫藥零售行業已經開始步入到一個困難、競爭十分激烈的階段,在隨后的幾年里,各種百年老字號從原來的醫藥零售業分立出來,一時間,杭州名醫國藥館林立,成為新型的子業態。到了2011年,湯養元恢復老字號時,已經連末班車都算不上,入市時機實在太晚,這更需要掌門人拿出一個明朗的姿態:企業做不做?到底怎么做?

這時候,陳春琴再一次展現了浙大工科女的魄力——放棄所有杭城名醫館的大而全路線,充分體現湯養元歷史特征,進入女性養生的細分市場。這一次的“舍得”與“不舍得”,注定了湯養元的歷史走向,也因此書寫了復館幾年來的瑰麗篇章。

“養正延齡 花草精神”,是湯養元的祖訓,也詮釋了陳春琴對湯養元的全部定位。她用這八個字有效區隔了杭城其他的知名國醫國藥館,如胡慶余堂、方回春堂、張同泰等等。

她放棄大而全的中醫藥定位,堅持挖掘湯養元的歷史積淀,繼承并且發揚其女性養顏養生特長,圍繞女性重要的三個時期:青春期、經帶孕產期、更年期,針對性解決女性最關心的青春期發育、青春期皮膚、婦科疾病、不孕不育、正確育兒、更年期失眠、更年期焦慮、女性體形美、骨骼健康等問題,致力于打造女科第一家中華老字號企業。

如此清晰及特質化的定位,在全國老字號中非常少見。

陳春琴微笑著說“湯養元歷史上就是一個很細膩的企業,立業宗旨都很秀氣,又與裘笑梅這樣的婦科大家比鄰而居九十多年,相互影響,營業場所也常被人夸贊‘小巧玲瓏蠻精致’,‘純江南風格’,那就索性把這個溫婉的、細膩的、柔和的特質做深做細,只可惜落在我這個不怎么女性化的人手上了?!?/span>

如此,在中醫的大格局中,陳春琴做了減法,保持了湯養元名醫國藥館獨特的氣質,四年多的時間過去了,湯養元的發展以特質化、個性化,在杭城眾多的名醫館中脫穎而出。

 

 

求賢若渴冒風險引入“炸藥包”醫生

“不舍得”又一次被證明不忘初心方得始終

    企業經營理念再好,歸根結底還是要靠“人”去做。

要繼續湯養元新的百年征程,陳春琴提出兩句簡單的話“和一群有愛的人,做一件有愛的事”,“和一群專業的人,做一件專業的事”。

提起湯養元的團隊,陳春琴如數家珍:“中醫行業,自古以來,醫一半、藥一半,我們的醫生和藥師,都是行業內的頂尖人才。我們的中醫團隊,都是科班出身,70%以上是副主任以上的老中醫,20%是中醫博士畢業的中青年專家,還有幾位手上特別有活的傳統中醫。而藥師團隊,匯集了4位浙江省中藥產業技術能手,一位道地藥材非遺傳承人,一位杭州市首席技師,我們采用傳統的師帶徒模式,每位老師傅帶2-3名徒弟,徒弟要一年才能真正上手?!?/span>

談到有愛的人,陳春琴說“中醫藥行業向來提倡‘修合無人見,存心有天知’,因為信息不透明,不對稱,我們格外強調從業人員內外一致的品格。膏方、丸藥的加工都在后臺,一料藥材不地道,一劑湯藥沒熬透,都影響療效,缺乏愛心和責任心,就做不到‘枝枝葉葉總關情’,就難免馬虎。更何況醫藥行業的特殊性,來的都是病人,病人情緒焦慮苦悶很正常,如果從業人員欠缺愛心耐心,溝通都容易出問題,更不說很好的服務了。所以,在醫療行業,是真正意義上匯集一群有愛的人,做一件有愛的事,凡事計較得失、以世俗價值論的人,盡量不要進入這個行業?!?/span>

對于“又有愛心又專業的人才”,陳春琴求賢若渴,以至于她曾經做過一件頗為大膽的事——引進中醫行業內的“炸藥包醫生”王校明。

王校明,退休前就職于浙一醫院中醫科,從醫40年,卻止步于主治中醫師的職稱。但因為破天荒地敢和不孕癥病人按手印、簽合同,因此頭頂“中醫狂人”的名號在本世紀初闖入人們的視線,但同時這樣大膽的作風也惹來不少麻煩——差點被醫院開除,最后留院察看半年,并引來針鋒相對的極端評價。

2012年,王校明退休,卻依舊陷于到底是“名醫”還是“江湖郎中”的質疑,有人甚至戲稱王校明為“炸藥包”,他仿佛成了一顆不知何時就會引爆的炸彈,這也讓他退休后的從醫之路舉步維艱。而就在此時,陳春琴向王校明伸出了橄欖枝,甘冒風險請來王校明開堂坐診。在湯養元坐診的這幾年,王校明褪去浮華,潛心治病,收獲業界及患者口碑無數。

對于王校明轉戰湯養元,當年很多人覺得驚訝,作為百年老字號的湯養元為何會冒這樣的風險?

而一手引入炸藥包陳春琴坦言,引進王校明,一開始確實有不小的顧慮。經過長時間的接觸和溝通,看到王醫生三十多年精心保管的十幾大箱的中醫處方,蠅頭小楷、工整細致,按病人、時間一一裝訂成冊,有些方子頁眉處還附注了對病人幾次復診后的總結,深切地感受到王醫生對中醫學的熱愛和對病人的認真負責,這種執著讓她感動,也堅定了對王醫生的信心——一個沒有激情、沒有責任感的醫生,是看不好病的。

正是因為“不舍得”對一位好醫生的追求,她“舍得”拋棄風險下企業名譽可能受損的擔憂。而最終的事實證明,她的取舍,因為不忘初心,方得始終。

陳春琴的人生經歷想來意味深長,從最前沿的生物制藥,回歸到古老的中醫體系,她在多年來張同泰、湯養元的恢復運營的工作過程中,切切實實感受到中醫藥傳統文化的博大精深,強烈感受到習總書記說的那句“中醫是打開中國傳統文化的一把金鑰匙”,然后,毅然決然,回歸。

“我一直覺得人生有舍才能有得,我從西醫西藥最前沿的出發點開始,卻回到最古老的中醫的懷抱,是中華傳統文化的致命吸引,仿佛是一種取舍,其實只是一種最自然的回歸?!标惔呵偃缡钦f。

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